Порядок приема и рассмотрения обращений

Просмотров: 8

Уважаемые посетители!

Муниципального казённого  учреждения

«Дом народного творчества»

   Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с порядком приема и рассмотрения обращений, направленных в  письменном виде:

Требования к письменному обращению:

  1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном    порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомления о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
  2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
  3. Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в общем порядке.
  4. Обращение может быть доставлено лично гражданином либо его представителем, направлено по почте, по факсу, по электронной почте, по телеграфу, с использованием других средств связи.
  5. Обращение должно содержать:
    • Ф.И.О. заявителя;
    • ПОЧТОВЫЙ АДРЕС;
    • ТЕЛЕФОН (при наличии)

При отсутствии этих реквизитов обращение НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ (в  соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

  1. Регистрация письменных обращений и сроки их рассмотрения:
  • 1 ДЕНЬ — регистрация обращения.
  • 7 ДНЕЙ — направление обращения по компетенции.
  • 7 ДНЕЙ — направление уведомления заявителю.
  • 30 ДНЕЙ — рассмотрение обращения с момента регистрации.
  • 30 ДНЕЙ — возможный срок продления рассмотрения обращения, в случае необходимости проведения специальной проверки, востребования дополнительных материалов для решения вопроса и подготовки компетентного ответа.

Работа с обращениями граждан регулируется следующими законами:

— Закон Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан   РФ» № 59-ФЗ от 2.05.2006

-Закон Челябинской области «О рассмотрении обращений граждан»

№ 456-ЗО от 27.08.2009

 

   Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с порядком приема и рассмотрения обращений, направленных в электронном виде.

   Обращение граждан должно содержать полностью Ф.И.О. и почтовый адрес, в противном случае адресат, которому направлено обращение, вправе оставить его без ответа.

 

Наш адрес:

Муниципальное казённое  учреждение

«Дом народного творчества»

г.Миасс, Челябинская обл.,

ул. Донская, д. 15

тел.: 8(3513) 24-07-01

E-mail: dnt_miass@ mail.ru